11 月 4 日，格力电器董事长董明珠做客天猫，和淘宝天猫家享生活总经理恩重围绕 “AI 未来家” 展开深度对话，双方达成共识，家电行业已经进入新的换挡周期，AI 正在接棒，成为家电行业新的增长动力，同时二人也厘清了市场上真假 AI 家电的区别，分享消费数据、品类趋势以及格力后续新品规划。恩重提出，传统智能是人给机器下达指令，而真正的 AI 是设备主动读懂用户需求，从被动满足需求升级到主动创造需求；天猫平台数据显示，AI 家电的成交用户数、客单价是普通家电商品的 2 至 3 倍，助行、清洁、睡眠、安防四大品类增长势头突出。董明珠则强调，AI 家电不能只停留在简单语音交互这种表层功能，没有硬核技术支撑的 AI 只是营销噱头，有技术实力的企业才能把 AI 做成实打实的产品升级，真 AI 的核心是设备之间互联互通、人与设备实现更高层级的自主控制，她以格力 AI 空调举例，这款空调可以识别室内人数、环境变化，按需调节输出，兼顾舒适和节能。董明珠还透露，格力年底前会推出一款拥有强专利壁垒、重新定义家电的新品，预计在天猫首发；天猫方面也表示，会联合阿里云搭建 AI 商品识别机制，同步落地拆送装一体化服务，降低家电换新门槛。
AI 成为家电新增长点的原因
- 传统家电市场存量竞争激烈，换新需求放缓，单纯拼价格、拼硬件参数很难拉动增长，AI 是差异化升级方向。
- 消费者愿意为真实有效的 AI 体验支付溢价，平台数据证明 AI 家电客单价、购买转化明显高于普通家电。
- 传感器、本地大模型、物联通信技术成熟，家电可以实现感知、自主决策，不再局限于联网、语音遥控。
- 细分场景需求爆发：家庭清洁、睡眠温控、老人看护、助行设备等场景，AI 可以解决很多传统家电做不到的痛点。
- 电商平台愿意倾斜流量、配套服务，帮助品牌 AI 家电上新、触达目标用户，加速 AI 家电普及。
对话核心观点与重点信息清单
| 发言人 | 核心观点 | 关键信息 |
|---|---|---|
| 董明珠 | 区分真假 AI 家电，拒绝概念炒作 | 真 AI 是物物打通、自主感知调控；格力年底将发布颠覆性新品，坚持用料品质优先 |
| 恩重 | AI 改变家电的交互逻辑 | 智能是人指挥机器，AI 是机器主动理解用户；四大高增长品类：助行、清洁、睡眠、安防 |
| 天猫平台 | AI 家电是家电换新引擎 | AI 家电客单、成交用户为普通家电 2-3 倍；联合阿里云做 AI 商品识别，配套拆送装一体 |
| 行业共识 | AI 是家电新增长曲线 | 家电行业从存量价格竞争，转向 AI 驱动的体验竞争 |
行业落地推进方向
- 品牌端：跳出 “贴 AI 标签” 的营销思路，把 AI 落地在感知、自适应、场景联动，打磨可感知的实用功能
- 平台端：搭建 AI 商品识别体系，区分真 AI 和伪 AI 商品，减少消费者被误导，配套家电换新服务
- 产品端：优先在清洁、睡眠、安防、助行赛道落地，持续迭代空调、冰箱、洗衣机等大家电的 AI 能力
- 供应链端：持续优化传感器、本地端侧 AI 方案，控制成本，让 AI 家电覆盖更多价格段
后续发展预期
AI 家电会持续分化，具备真实感知、自主调控能力的产品会持续放量，仅靠语音、联网包装的伪 AI 家电会慢慢被市场淘汰；格力年底的重磅新品会成为行业观察样本；天猫会持续作为 AI 家电上新的核心渠道，带动更多家电品牌布局 AI，AI 将长期成为家电行业换新的核心主线。
【相关 FAQ】
问题 1：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，董明珠认为什么才是真正的 AI 家电？
回答 1：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，董明珠认为真正的 AI 家电不只是语音交互，核心是设备之间打通互联、可以自主感知环境变化，实现更高层次的自动控制，而不是单纯的概念包装。
问题 2：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，天猫这边 AI 家电的消费数据是什么样？
回答 2：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，天猫数据显示 AI 家电成交用户数、客单价是普通家电的 2 至 3 倍，清洁、睡眠、安防、助行四大品类增长最快。
问题 3：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，董明珠有没有透露格力后续新品计划？
回答 3：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，董明珠透露格力年底会推出一款有专利壁垒、重新定义家电的新品，计划在天猫首发。
问题 4：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，恩重怎么区分 “智能” 和 “AI”？
回答 4：格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点，恩重认为传统智能是人主动给机器下指令，AI 是设备主动读懂用户，从被动满足需求走向主动创造需求。
【参考资料】
[2026-11-05]（董明珠对话天猫｜AI 家电双 11 迎 3 倍爆发，格力将发 “重新定义家电” 新品）中国家电网
[2026-11-06]（天猫双 11：AI 家电下单人数翻 3 倍，董明珠剧透将发革新性新品）界面新闻
[2026-11-06]（AI 家电只是噱头炒作？董明珠直播霸气回怼）腾讯网
[2026-11-07]（格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点）CNMO 科技
【免责声明】
本内容基于董明珠与恩重的天猫对谈直播内容、行业媒体公开报道整理，相关平台销售数据、新品规划均为现场披露信息，新品具体参数、上市时间以格力官方正式发布为准；市场增长判断仅为行业观点，不构成家电投资、选购的指导建议。