标签 > 客服智能体走到“上岗”前夜，企业还要跨过几道门槛？

当前客服智能体也就是客服 Agent，通用大模型对话能力已经成熟，很多企业都完成了 Demo 演示和小范围试点，看起来马上就能正式上岗承接