iPhone 18 Pro 国内开售还不到一个月，在社交平台上陆续有用户反馈三类比较突出的故障，分别是勃艮第酒红色版本机身褪色、Face ID 识别时卡顿并自动重启、后置相机拍摄出现绿影，这三类问题分属工艺、系统、影像调校不同方向，影响了不少首发用户的使用体验。褪色主要集中在酒红色版本镜头周边，就算一直戴着手机壳也会出现淡粉色痕迹，根源和铝合金阳极氧化染色封孔工艺有关；Face ID 重启是苹果已经确认的系统漏洞，在面容解锁、支付验证场景容易触发；相机绿影大多出现在弱光暖光环境、2 倍以上长焦搭配最大光圈拍摄时，预览画面看着正常，拍完的照片、实况定格画面会出现绿色光斑。用户遇到不同问题对应的处理方式不一样，褪色属于外观工艺问题，需要到直营店检测评估售后；Face ID 重启可以先等待 iOS 系统补丁；相机绿影优先更新系统，暂时避开容易触发的光圈和焦段组合。
三大故障详情清单
- 机身褪色
- Face ID 异常重启
- 相机绿影
受影响机型：勃艮第酒红色 iPhone 18 Pro
故障位置：摄像头模组周边
现象：局部掉色，浮现淡粉色痕迹，佩戴保护壳也会出现
客服回应：正常情况不应褪色，可到线下门店检测申请售后
受影响机型：iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max
触发场景：面容解锁、App 内面容验证
现象：Face ID 识别卡顿，随后设备自动重启
官方定性：已确认是系统漏洞，工程部正在排查，等待系统更新修复
触发条件：室内弱光、暖光源，2 倍及以上长焦、f/1.48 最大光圈
现象：相机预览画面正常，照片、实况定格出现绿色斑块光晕，重启手机无法根治
故障分类对比表
| 项目 | 机身褪色 | Face ID 异常重启 | 相机绿影 |
|---|---|---|---|
| 问题类型 | 外观工艺问题 | 系统软件漏洞 | 影像算法 / 光学调校问题 |
| 是否所有配色都有 | 仅酒红色版本反馈较多 | 酒红、黑色等所有配色都可能出现 | 不限配色，和拍摄参数相关 |
| 简单临时办法 | 无，只能送检 | 暂时减少频繁面容验证，等待系统更新 | 避开 2 倍长焦、f/1.48 大光圈 |
| 根本解决方向 | 门店检测、售后判定 | iOS 版本升级修复 | 系统固件更新优化影像算法 |
用户自查与处理步骤
- 确认故障：记录故障发生时机、拍摄照片留存凭证，保留购买凭证
- Face ID 重启：先升级到最新 iOS，重置面容 ID；频繁复现就联系苹果客服做远程诊断
- 相机绿影：更换 1 倍主摄、缩小光圈拍摄测试，确认是否在特定参数下才复现
- 机身褪色：预约苹果直营店，带上手机和购机凭证到店检测
- 售后结果：由门店工程师判定是否符合保修更换条件
【相关 FAQ】
问题 1：iPhone 18 Pro 曝出的褪色、Face ID 异常重启、相机绿影，褪色主要出现在哪个版本？
回答 1：iPhone 18 Pro 曝出的褪色、Face ID 异常重启、相机绿影里，褪色问题主要集中在勃艮第酒红色版本，位置大多在摄像头模组周围。
问题 2：iPhone 18 Pro 出现 Face ID 异常重启，苹果官方是怎么回应的？
回答 2：iPhone 18 Pro 出现 Face ID 异常重启，苹果已经证实这是系统漏洞，工程部正在调查，后续会通过 iOS 系统更新尝试修复。
问题 3：iPhone 18 Pro 相机绿影一般在什么条件下更容易出现？
回答 3：iPhone 18 Pro 相机绿影一般在室内弱光、暖光环境，使用 2 倍及以上长焦、f/1.48 最大光圈拍摄时更容易出现，预览画面通常看不出异常。
问题 4：买到有褪色问题的 iPhone 18 Pro，用户可以怎么处理？
回答 4：买到有褪色问题的 iPhone 18 Pro，用户可以预约苹果直营店，带上购机凭证到店检测，由工程师评估是否可以走保修售后。
【参考资料】
[2026-10-16]（iPhone 18 Pro 开售不足一月曝出多个问题：部分机型褪色、Face ID 异常重启、相机出现绿影）腾讯新闻
[2026-10-15]（iPhone 18 Pro 开售不足一月，部分用户反馈酒红色机身出现褪色）界面新闻
[2026-10-15]（iPhone 18 Pro 酒红褪色、Face ID 重启漏洞及绿影问题集中出现）DoNews
[2026-10-15]（iPhone 18 Pro Face ID 识别时自动重启，苹果确认存在漏洞）鲁中晨报
【免责声明】
本内容仅为网络用户反馈与媒体报道信息整理，iPhone 18 Pro 褪色、Face ID 重启、相机绿影问题并非全部机型都存在；故障判定、保修方案、系统修复进度以苹果官方客服、Apple Store 工程师以及正式 iOS 更新公告为准，不构成购机参考。