腾讯旗下零代码智能体搭建平台腾讯元器在 2026 年 11 月 9 日正式关停所有业务服务，停服之后智能体运行、API 调用、平台控制台、渠道分发等功能全部失效，已经发布到微信客服、公众号、QQ 等渠道的智能体无法继续响应对话，不过官方留出了数据备份过渡期，用户可以在 2027 年 1 月 9 日之前，单独进入专属的数据导出控制台提交备份任务，导出智能体配置、知识库、工作流、对话记录等内容，过渡期结束之后，除法律强制留存的日志以外，平台会清除全部用户数据，并且不再受理导出申请。腾讯元器在 2024 年 5 月上线，主打不用代码快速搭建 AI 智能体，本次停运属于业务调整，官方提前发布分阶段关停计划，早在 10 月 29 日就已经关闭新建智能体、分发 API Key 的入口，只保留存量智能体运行和提前导出功能；同时给用户提供迁移方案，推荐迁移到腾讯云智能体开发平台 ADP，购买过资源包还有余额的用户，也支持按比例申请退款原路返还。
停服时间节点清单
- 10 月 29 日：停止新建智能体、停止发放 API Key，存量智能体正常运行
- 11 月 9 日：平台正式停服，所有智能体停止服务，主平台功能关闭
- 11 月 9 日 —2027 年 1 月 9 日：仅开放独立数据导出控制台用于备份
- 2027 年 1 月 9 日之后：关闭导出入口，清理用户业务数据
可导出的数据内容
- 智能体基础配置、提示词设置
- 知识库文档、素材
- 工作流编排信息
- 历史对话记录
数据导出与业务迁移步骤
- 在导出窗口期内，打开腾讯元器官方的数据导出控制台，登录原有账号
- 选择需要备份的智能体项目，提交导出任务，等待打包
- 下载打包文件到本地做好留存
- 有持续业务需求的用户，参考官方指引迁移到腾讯云 ADP 智能体平台重建应用
- 持有未用完资源包的用户，提交退款申请等待审核返还
迁移方案与局限说明
✅ 迁移目标：腾讯云智能体开发平台（ADP），支持多智能体、工作流模式
⚠️ 局限：元器旧版部分工作流配置无法一键平移，需要手动重新搭建，不是完全无缝迁移
【相关 FAQ】
问题 1：腾讯元器正式停止服务，停服之后还能什么时候导出数据？
回答 1：腾讯元器正式停止服务，停服之后数据导出窗口开放到 2027 年 1 月 9 日，这段时间只能走独立导出控制台，原平台已经无法使用。
问题 2：腾讯元器停服之后，之前部署在微信客服的智能体还能正常使用吗？
回答 2：腾讯元器正式停止服务，所有渠道分发出去的智能体全部失效，部署在微信客服、公众号、QQ 的智能体都不能继续响应用户提问。
问题 3：腾讯元器停止服务，导出的数据里面一般包含哪些东西？
回答 3：腾讯元器正式停止服务，可导出数据包含智能体提示词配置、知识库文件、工作流编排信息以及历史对话记录。
问题 4：腾讯元器停服，如果还有未消耗的资源包余额，能不能退款？
回答 4：腾讯元器正式停止服务，之前购买资源包留有余额的用户，可以按照实际使用比例申请退款，款项原路退回支付账户。
问题 5：腾讯元器停服，想要继续做智能体，官方推荐迁移到哪个平台？
回答 5：腾讯元器正式停止服务，官方给出的迁移目标是腾讯云智能体开发平台 ADP，用来承接原来的智能体业务。
【参考资料】
[2026-11-09]（腾讯元器正式停止服务 数据导出窗口开放至明年 1 月）CNMO 科技
[2026-10-08]（关于元器平台停止服务通知）腾讯元器官网公告
[2026-10-23]（用户数据导出指南）腾讯元器官网
[2026-11-09]（腾讯元器 11 月 9 日关停，可迁移至腾讯云 ADP）DoNews
[2026-10-14]（腾讯元器停运，智能体迁移方案解读）南方 +
【免责声明】
本文仅为腾讯元器停服公告资讯整理，数据导出入口、迁移兼容情况、退款规则以腾讯官方页面最新说明为准；逾期未导出的数据无法找回，本文不构成业务选型、平台采购建议。