标签 > 从语义理解到多轮对话，深度解析客服机器人哪家好

当前客服机器人已经从早年关键词匹配模式升级到大模型驱动，评判好坏的核心指标落在语义理解准确度、多轮对话上下文留存能力两个关键点上，